近年來，中國市場的發(fā)展為思嘉的發(fā)展提供了大背景，我司國外客戶來訪頻率明顯增強(qiáng)。為了進(jìn)一步維護(hù)客戶關(guān)系、鞏固合作，2012年11月份，我司總裁張宏旺帶領(lǐng)國際業(yè)務(wù)課工作人員對國外客戶特別是歐美客戶展開系列回訪。

和許多企業(yè)一樣，思嘉也在執(zhí)行定期回訪制度，除了直接了解思嘉新材系列產(chǎn)品在客戶處及市場的應(yīng)用情況外，還可以在通過期間的拜訪了解和積累產(chǎn)品在面對市場過程中的問題。其中，在對客戶進(jìn)行感恩回訪時，能在很大程度上了解客戶對思嘉新材產(chǎn)品的使用意見與看法，有利于后期進(jìn)一步合作。

在為期近一個月的回訪中，客戶充分感受到來自思嘉的誠心與責(zé)任。對于客戶提出的看法與系列建議，我司外貿(mào)人員認(rèn)真地記錄在冊；對于其問題與要求，我們從中改進(jìn)工作、改進(jìn)產(chǎn)品、改進(jìn)服務(wù)，通過處理這些反饋與資料，總結(jié)服務(wù)過程，了解并解決產(chǎn)品相關(guān)問題，加速產(chǎn)品的升級與改善，提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)大產(chǎn)品投放市場，更好地滿足客戶需求，提升客戶的滿意度。在維護(hù)老客戶的同時，我們也做好對回訪客戶二次回訪的準(zhǔn)備。通過客戶回訪與不斷的溝通，解決存在的問題，加深客戶關(guān)系，擴(kuò)大合作深度與廣度。

經(jīng)歷了十年的成長與拼搏，思嘉感謝廣大客戶們一路的支持與陪伴，愿在未來的新時光里，不斷改進(jìn)產(chǎn)品與服務(wù)，為市場、更為一路走來的國內(nèi)外客戶與友人不斷茁壯“思嘉新材”的品牌實力與光芒。